Bienvenido a Navita Experience
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia fluida e inolvidable explorando las impresionantes aguas de Cartagena y las Islas del Rosario. A continuación, encontrarás nuestros términos y condiciones actualizados para garantizar claridad y entendimiento mutuo durante tu proceso de reserva con nosotros.
Métodos de Pago y Reservas
Para confirmar tu reserva, se requiere un depósito del 70% del valor total. El saldo restante debe pagarse antes de la salida el día de la reserva. Puedes realizar los pagos a través de nuestras opciones de pago en línea seguras, que incluyen tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Ten en cuenta que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse, mientras que las transferencias interbancarias locales pueden tardar hasta 48 horas. Para pagos con tarjeta de crédito, se aplicará una comisión financiera del 5.4%.
¿Qué está incluido en el precio?
Combustible
Tripulación profesional (Capitán y Marinero)
Hielera con hielo y botellas de agua
Toallas
Impuestos de salida desde la marina
Snacks básicos y bebidas de bienvenida
Tripulación profesional (Capitán y Marinero)
Hielera con hielo y botellas de agua
Toallas
Impuestos de salida desde la marina
Snacks básicos y bebidas de bienvenida
¿Qué no está incluido?
Bebidas alcohólicas (se pueden organizar bajo solicitud)
Comidas (se pueden organizar con nuestro servicio de chef a bordo)
Equipo de snorkel (bajo solicitud)
Servicios adicionales (Chef, Bartender, Catering, DJ, etc.)
Entradas a clubes de playa privados (si aplica)
Comidas (se pueden organizar con nuestro servicio de chef a bordo)
Equipo de snorkel (bajo solicitud)
Servicios adicionales (Chef, Bartender, Catering, DJ, etc.)
Entradas a clubes de playa privados (si aplica)
Recomendaciones para llevar a bordo
Protección solar: Bloqueador, gafas de sol, sombreros
Ropa cómoda y traje de baño
Cámara y bolsas impermeables
Snacks adicionales o preferencias personales
Ten en cuenta que no se permiten mascotas, hieleras grandes ni equipaje excesivo a bordo, a menos que se haya acordado previamente.
Ropa cómoda y traje de baño
Cámara y bolsas impermeables
Snacks adicionales o preferencias personales
Ten en cuenta que no se permiten mascotas, hieleras grandes ni equipaje excesivo a bordo, a menos que se haya acordado previamente.
Código de Conducta y Seguridad
Tu seguridad es nuestra principal prioridad. Por esa razón, solicitamos a todos los invitados que cumplan con lo siguiente:
Sigue las instrucciones de la tripulación: Nuestro capitán es la máxima autoridad a bordo y tomará todas las decisiones relacionadas con la navegación, seguridad y ajustes del itinerario según las condiciones del clima y del mar.
Chalecos salvavidas: El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en ciertas partes del recorrido. La tripulación te indicará cuándo debes usarlos.
Etiqueta náutica: Respeta siempre la embarcación y a la tripulación. Evita acciones que puedan poner en peligro a otros pasajeros o a la embarcación.
Consumo de alcohol: Bebe con responsabilidad. El consumo excesivo de alcohol no está permitido, y el uso de drogas está estrictamente prohibido.
Sigue las instrucciones de la tripulación: Nuestro capitán es la máxima autoridad a bordo y tomará todas las decisiones relacionadas con la navegación, seguridad y ajustes del itinerario según las condiciones del clima y del mar.
Chalecos salvavidas: El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en ciertas partes del recorrido. La tripulación te indicará cuándo debes usarlos.
Etiqueta náutica: Respeta siempre la embarcación y a la tripulación. Evita acciones que puedan poner en peligro a otros pasajeros o a la embarcación.
Consumo de alcohol: Bebe con responsabilidad. El consumo excesivo de alcohol no está permitido, y el uso de drogas está estrictamente prohibido.
Seguro y Política de Embarcación de Respaldo
Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro para cubrir accidentes durante la navegación. Además, siempre tenemos una embarcación de respaldo disponible en caso de cualquier eventualidad. Tu experiencia y seguridad siguen siendo nuestra prioridad.
Políticas de Cancelación y Reprogramación
Temporada Alta:
De 30 a 16 días antes de la reserva: 50% de penalización.
De 15 a 11 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 10 días: 100% de penalización.
Temporada Baja:
Lanchas rápidas (28 a 46 pies):
30 días antes de la reserva: Sin penalización (menos costos financieros).
15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
Dentro de los 7 días: 100% de penalización.
Yates a motor (34 a 83 pies):
De 30 a 15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
15 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 8 días: 100% de penalización.
La reprogramación está disponible hasta 15 días antes de la fecha de la reserva, sujeta a disponibilidad.
De 30 a 16 días antes de la reserva: 50% de penalización.
De 15 a 11 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 10 días: 100% de penalización.
Temporada Baja:
Lanchas rápidas (28 a 46 pies):
30 días antes de la reserva: Sin penalización (menos costos financieros).
15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
Dentro de los 7 días: 100% de penalización.
Yates a motor (34 a 83 pies):
De 30 a 15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
15 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 8 días: 100% de penalización.
La reprogramación está disponible hasta 15 días antes de la fecha de la reserva, sujeta a disponibilidad.
Clima Adverso y Política de Banderas DIMAR
En caso de condiciones climáticas adversas (por ejemplo, fuertes vientos, mar picado), la autoridad marítima de Cartagena (DIMAR) puede emitir un sistema de banderas (Verde, Amarilla, Roja) que determina si las embarcaciones pueden salir:
Bandera Verde: Navegación permitida.
Bandera Amarilla: Navegación condicional, a discreción del capitán.
Bandera Roja: No se permiten salidas.
Si se emite una bandera roja por parte de DIMAR el día de tu reserva, ofrecemos un reembolso del 100% o la opción de reprogramar tu reserva.
Bandera Verde: Navegación permitida.
Bandera Amarilla: Navegación condicional, a discreción del capitán.
Bandera Roja: No se permiten salidas.
Si se emite una bandera roja por parte de DIMAR el día de tu reserva, ofrecemos un reembolso del 100% o la opción de reprogramar tu reserva.
Política de Reembolsos
Se otorgan reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Si DIMAR restringe todas las salidas de embarcaciones por razones climáticas o de seguridad.
Si la embarcación presenta una falla mecánica que impida la prestación del servicio.
Si el itinerario se ve afectado por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Si DIMAR restringe todas las salidas de embarcaciones por razones climáticas o de seguridad.
Si la embarcación presenta una falla mecánica que impida la prestación del servicio.
Si el itinerario se ve afectado por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Proceso de Reserva
Después de seleccionar tu embarcación y confirmar las fechas, recibirás un enlace de pago para completar tu depósito. Una vez confirmado el depósito, te enviaremos un itinerario detallado y cualquier instrucción adicional respecto a tu viaje. Si tienes solicitudes especiales, no dudes en comunicarte con nosotros y con gusto haremos lo posible por atenderlas.
Para más información o detalles adicionales, no dudes en contactarnos.